ΤΗΛ. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ: 210 9933255 210 9939939
ΩΡΑΡΙΟ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ: ΔΕΥΤ - ΠΑΡ 08:30πμ - 16:30μμ
ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΑΓΟΡΕΣ

Όλα τα είδη και προϊόντα που παρουσιάζονται στην ιστοσελίδα διατίθενται με βάση τον τίτλο και την αναλυτική περιγραφή του προϊόντος. Τυχόν επιπλέον προϊόντα ή αξεσουάρ που μπορεί να εμφανίζονται στις φωτογραφίες του κάθε προϊόντος, υπάρχουν απλώς και μόνον για λόγους εμπλουτισμού της φωτογράφησης και δεν περιλαμβάνονται βέβαια στην τιμή, η οποία αφορά αποκλειστικά και μόνον το προϊόν, όπως αναφέρεται στον τίτλο κάθε καταχώρησης και περιγράφεται αναλυτικά στην αντίστοιχη περιγραφή.

  • Όλες οι τιμές των προϊόντων είναι σε ευρώ και συμπεριλαμβάνουν τον ισχύοντα Φ.Π.Α.
  • Όλες οι τιμές των προϊόντων αφορούν την αγορά των προϊόντων μετρητοίς και μόνον μέσω της ιστοσελίδας και όχι από το κατάστημα.
  • Όταν ένα προϊόν περιλαμβάνεται στην ιστοσελίδα μας σε τιμή προσφοράς, τότε ισχύει για αυτό η συγκεκριμένη τιμή και καμία άλλη επιπλέον έκπτωση που τυχόν παρέχεται σε προϊόντα της ίδιας κατηγορίας.
  • Υπάρχει δικαίωμα αλλαγής των προϊόντων, σύμφωνα με την πολιτική του καταστήματος. Αυτονόητο είναι ότι η αλλαγή γίνεται με προϊόντα ίσης αξίας και ότι είναι απολύτως απαραίτητη η επιστροφή του προς αλλαγή προϊόντος και της συσκευασίας του σε άριστη κατάσταση και η προσκόμιση του αντίστοιχου παραστατικού. Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές αλλαγές ή επιστροφές σε προϊόντα που έχει ανοιχθεί ή έστω ελάχιστα αλλοιωθεί η συσκευασία τους.
  • Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός της ελληνικής επικράτειας. Τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας, όπου υπάρχουν και αν υπάρχουν που να βαρύνουν τον πελάτη, εμφανίζονται αυτόματα στην παραγγελία και συνυπολογίζονται στο τελικό κόστος.
  • Η εταιρεία μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας και σε κάθε περίπτωση εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των πελατών σχετικά με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων των παραγγελιών τους. Αυτονόητο είναι το δικαίωμα του πελάτη να ακυρώσει μια παραγγελία σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα της δεν είναι διαθέσιμο.
  • Η εταιρεία μας έχει το δικαίωμα να πραγματοποιεί τηλεφωνική επιβεβαίωση των στοιχείων ενός πελάτη κατά την πρώτη παραγγελία του, αλλά και τηλεφωνική επιβεβαίωση παραγγελιών με ιδιαίτερα χαρακτηριστικά, όπως η μεγάλη χρηματική αξία τους.
  • Η εταιρία μας έχει το δικαίωμα να απενεργοποιεί λογαριασμούς, μέσω των οποίων γίνεται συστηματική καταχώρηση πλασματικών (ψεύτικων ή συνεχώς ακυρούμενων) παραγγελιών.
  • Ακύρωση μιας παραγγελίας μπορεί να γίνει μόνον μέσω της λειτουργίας μηνυμάτων του λογαριασμού του πελάτη. Στην περίπτωση που η παραγγελία εμφανίζεται στο λογαριασμό ως "σε εξέλιξη", πράγμα που σημαίνει ότι έχει αποσταλεί, τότε η ακύρωσή της μπορεί να γίνει μόνον τηλεφωνικώς.
  • Η εταιρεία μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακριβή καταχώρηση όλων των στοιχείων και πληροφοριών, των τιμών και των περιγραφών των προϊόντων που περιέχονται στην ιστοσελίδα, με την επιφύλαξη όμως πάντοτε ορθογραφικών, τυπογραφικών ή άλλων λαθών.
  • Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ανά πάσα στιγμή τους όρους χρήσης της ιστοσελίδας με μοναδική υποχρέωση την ταυτόχρονη ανάρτηση των νέων όρων συμμετοχής στον αντίστοιχο χώρο "Όροι χρήσης" της ιστοσελίδας.

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ – ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης της αγοράς που έκανε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος του Cosmetics.gr,  εντός 14  ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος.

Προϋποθέσεις Επιστροφής Χρημάτων

  • Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί, ούτε καν για να γίνει δοκιμή του, ούτε και με οποιοδήποτε τρόπο να έχει ανοιχθεί ή αλλοιωθεί η συσκευασία του και τα διακριτικά καρτελάκια και ετικέτες που μπορεί να φέρει.
  • Η διαδικασία αλλαγής θα πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.
  • Το προϊόν πρέπει να αποσταλεί από τον πελάτη με προπληρωμένη και ασφαλισμένη αποστολή μαζί με την απόδειξη αγοράς του  και σε κατάλληλη συσκευασία που να προφυλάσσει το προϊόν.

 

Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της εταιρίας είτε μέσω email (info@cosmetics.gr) είτε τηλεφωνικά (210-9933255) εντός 14  ημερών από την ημέρα παραλαβής και να γνωστοποιήσει το αίτημά του για την επιστροφή χρημάτων. Κατόπιν συνεννόησης με την εταιρία θα πρέπει να αποστείλει το προϊόν το οποίο παρέλαβε στη διεύθυνση :

Cosmetics.gr
Διονύσιος Ρεσβάνης
Γρηγόριος Ανδριανόπουλος
Σουλίου 30 & Πoσειδώνος
ΤΚ. 173 42
Αθήνα

Κατά την παραλαβή της επιστροφής από την εταιρία το προϊόν θα περάσει από τον απαραίτητο ποιοτικό έλεγχο έτσι ώστε να εγκριθεί η διαδικασία επιστροφής χρημάτων στον πελάτη.  Η εταιρία Cosmetics.gr δεσμεύεται να προχωρήσει στην επιστροφή των χρημάτων της αξίας του προϊόντος, εφόσον έχει εγκριθεί και κατόπιν του ποιοτικού ελέγχου, εντός (δέκα) 10 ημερών και να το γνωστοποιήσει στον πελάτη μέσω ενημερωτικού email.

Διευκρινίζεται ότι σε κάθε περίπτωση, το σύνολο των εξόδων για την επαναφορά της παραγγελίας στην έδρα του Cosmetics.gr, καθώς και τυχόν προμήθειες (πχ. παρακρατημένα έξοδα σε περίπτωση τραπεζικής πληρωμής), επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη.


Πολιτική Διαχείρισης Προσωπικών Δεδομένων

Η εταιρεία μας αποθηκεύει και διαχειρίζεται τα προσωπικά στοιχεία των εγγραφόμενων ως μελών της διαδικτυακής τοποθεσίας αποκλειστικά και μόνο για την εξυπηρέτησή τους και για την διεκπεραίωση των παραγγελιών.

Η εταιρεία μας, δεν δανείζει, πωλεί, ενοικιάζει ή με οποιονδήποτε τρόπο παραχωρεί τα προσωπικά δεδομένα των εγγραφόμενων ως μελών της διαδικτυακής μας τοποθεσίας, σε κανεναν, με κανέναν τρόπο και για κανένα λόγο. Παραχώρηση τέτοιων στοιχείων μπορεί να γίνει μόνον κατόπιν γραπτού αιτήματος του ίδιου του χρήστη-μέλους της διαδικτυακής τοποθεσίας και δικαστικής απόφασης, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία.


Πολιτική Cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία δεδομένων τα οποία αποθηκεύονται στο σκληρό δίσκο του προσώπου που επισκέπτεται μια ιστοσελίδα, για την τήρηση στατιστικών στοιχείων (προκειμένου να καθορίζονται οι δημοφιλείς διαδικτυακές περιοχές, κ.α.) και για τη διευκόλυνση της πρόσβασης του χρήστη στην ιστοσελίδα που επιθυμεί.

Τα cookies δεν εγκυμονούν κινδύνους για το σύστημα του υπολογιστή του χρήστη ή για τα αρχεία του. Χρήστης ο οποίος δεν επιθυμεί τη συλλογή πληροφοριών μέσω των cookies, έχει τη δυνατότητα μέσω ρύθμισης στο πρόγραμμα πλοήγησής του στο διαδίκτυο να διαγράψει τα ήδη υπάρχοντα και να επιλέξει είτε να απορρίπτονται αυτομάτως τα μελλοντικά cookies, είτε να αποφασίζει για την απόρριψη ή την αποδοχή κάθε συγκεκριμένου cookie στον υπολογιστή του με αναπόφευκτη ωστόσο συνέπεια να καταστεί πιο δύσκολη ή αδύνατη η χρήση ορισμένων τμημάτων της τοποθεσίας.

 

Δείτε περισσότερα εδώ: //www.aboutcookies.org/