Πληροφορίες Παράδοσης

Αποστολή παραγγελιών στην Ελλάδα

H αποστολή των παραγγελιών γίνεται με υπηρεσία ταχυμεταφορών και πραγματοποιείται 1 με 2 εργάσιμες ημέρες μετά την καταχώρηση της παραγγελίας. Ανάλογα με την τοποθεσία παράδοσης, η παραγγελία θα φθάσει στο χώρο σας σε 2 με 3 εργάσιμες ημέρες, εκτός βέβαια αν συντρέχουν λόγοι ανωτέρας βίας. Τα έξοδα αποστολής κάθε παραγγελίας είναι 3 ευρώ, ενώ οι παραγγελίες άνω των 39 ευρώ αποστέλλονται δωρεάν σε όλη την επικράτεια. Για την καλύτερη ενημέρωση και εξυπηρέτησή σας, αμέσως μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, θα σας αποσταλεί ενημερωτικό μήνυμα στο email σας. Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν λάβετε την παραγγελία σας στο αναμενόμενο διάστημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικώς στο 210-9933255.

Αποστολή παραγγελιών στην Κύπρο

Η αποστολή παραγγελιών στην Κύπρο γίνεται με υπηρεσίες ταχυμεταφορών και πραγματοποιείται 1 με 2 εργάσιμες ημέρες μετά την καταχώρηση της παραγγελίας. Ανάλογα με την τοποθεσία παράδοσης, η παραγγελία θα φθάσει στο χώρο σας σε 5 ως 7 εργάσιμες ημέρες, εκτός βέβαια αν συντρέχουν λόγοι ανωτέρας βίας. Τα έξοδα αποστολής κάθε παραγγελίας είναι 20 ευρώ, ενώ οι παραγγελίες άνω των 150 ευρώ αποστέλλονται δωρεάν. Για την καλύτερη ενημέρωση και εξυπηρέτησή σας, αμέσως μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, θα σας αποσταλεί ενημερωτικό μήνυμα στο email σας. Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν λάβετε την παραγγελία σας στο αναμενόμενο διάστημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικώς στο 2210-9933255.

Με αντικαταβολή

H αποστολή των παραγγελιών γίνεται με υπηρεσία ταχυμεταφορών και πραγματοποιείται 1 με 2 εργάσιμες ημέρες μετά την καταχώρηση της παραγγελίας. Ανάλογα με την τοποθεσία παράδοσης, η παραγγελία θα φθάσει στο χώρο σας σε 2 με 3 εργάσιμες ημέρες, εκτός βέβαια αν συντρέχουν λόγοι ανωτέρας βίας. Τα έξοδα αποστολής κάθε παραγγελίας είναι 3 ευρώ καθώς και η αντικαταβολή χρεώνεται με 3 ευρώ. Για την καλύτερη ενημέρωση και εξυπηρέτησή σας, αμέσως μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, θα σας αποσταλεί ενημερωτικό μήνυμα στο email σας. Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν λάβετε την παραγγελία σας στο αναμενόμενο διάστημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικώς στο 210-9933255.

Προκειμένου να σας εξυπηρετήσουμε γρήγορα και σωστά, παρακαλούμε να συμπληρώνετε σωστά την ακριβή σας διεύθυνση, καθώς και τυχόν διευκρινίσεις που μπορεί να είναι απαραίτητες, όπως πχ. διαφορετικό όνομα στο κουδούνι.

Με τραπεζική κατάθεση

Μπορείτε να επιλέξετε να πληρώσετε την παραγγελία σας με τραπεζική κατάθεση. Στην περίπτωση αυτή μπορείτε να καταθέσετε τα χρήματα στον λογαριασμό:

ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ : DLCOSMETICS O.E.

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ

IBAN GR 40 0110 1150 0000 1154 4046 458

EUROBANK

IBAN GR 49 0260 2510 0005 9020 0947 483

ALPHA BANK

IBAN GR 43 0140 1560 1560 0232 0003 979

Παρακαλούμε μετά την πληρωμή να μας ενημερώσετε τηλεφωνικώς ή με email, καθώς και να φυλάξετε το σχετικό καταθετήριο, για την περίπωση που χρειαστεί νας μας το στείλετε με email.

Ηλεκτρονική πληρωμή μέσω Alpha Bank

Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners, Discover και με χρήση του ηλεκτρονικού πορτοφολιού Masterpass μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας της Alpha Bank, πραγματοποιώντας ηλεκτρονική πληρωμή. Αφού επιλέξετε τα είδη που θέλετε, στο καλάθι αγορών επιλέξτε ως μέθοδο πληρωμής την πληρωμή με χρεωστική και πιστωτική κάρτα. Θα οδηγηθείτε στο σύστημα ηλεκτρονικών πληρωμών της Πειραιώς, όπου μπορείτε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή σας. Αφού ολοκληρώσετε την πληρωμή σας, μπορείτε να επιστρέψετε στην ιστοσελίδα μας και να συνεχίσετε την περιήγηση και τις αγορές σας. Στην παραγγελία σας εμφανίζεται πάντα σε όλα τα σημεία το τελικό ποσό πληρωμής, στο οποίο συμπερλαμβάνεται πάντα ο ΦΠΑ, καθώς και τα έξοδα αποστολής, εφ' όσον υπάρχουν. Στην περίπτωση ηλεκτρονικής πληρωμής τα έξοδα αποστολής είναι μικρότερα, αφού δεν υπάρχει χρέωση για την αντικαταβολή. Κατά την παραλαβή της παραγγελίας, θα παραλάβετε βέβαια και το αντίστοιχο παραστατικό για την πληρωμή της.

Ασφάλεια συναλλαγών

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha e-Commerce" της AlphaBank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (SecureSocketsLayer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Ηλεκτρονική πληρωμή μέσω Eurobank

Μπορείτε να επιλέξετε να πληρώσετε την παραγγελία σας με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα απ' ευθείας μέσω της ιστοσελίδας σας. Επιλέγοντας την αντίστοιχη μέθοδο πληρωμής, θα οδηγηθείτε στην πλατφόρμα συναλλαγών της Eurobank για να ολοκληρώσετε την πληρωμή σας, εισάγοντας τα στοιχεία της κάρτας σας. Στη συνέχεια μπορείτε να επιστρέψετε στο e-shop μας, συνεχίζοντας την πλοήγηση και τις αγορές σας

Ηλεκτρονική πληρωμή μέσω Paypal

 Μπορείτε να επιλέξετε να πληρώσετε την παραγγελία σας με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα απ' ευθείας μέσω της ιστοσελίδας μας, μέσω PayPal. Επιλέγοντας την αντίστοιχη μέθοδο πληρωμής, θα οδηγηθείτε στην πλατφόρμα συναλλαγών της Paypal, του πλέον αναγνωρισμένου και φερέγγυου διεθνώς τρόπου ηλεκτρονικών πληρωμών, για να ολοκληρώσετε την πληρωμή σας, εισάγοντας τα στοιχεία της κάρτας σας. Στη συνέχεια μπορείτε να επιστρέψετε στο e-shop μας, συνεχίζοντας την πλοήγηση και τις αγορές σας

Αλλαγή σε μια παραγγελία μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνον αν δεν έχει γίνει η αποστολή της. Στην περίπτωση που έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή, αλλαγή της παραγγελίας γίνεται μόνον αφού πρώτα ολόκληρη η παραγγελία, ή το προϊόν που επιθυμείτε να αλλάξετε, επιστρέψει στην έδρα μας. Αυτονόητο είναι ότι για να γίνει δεκτή μια αλλαγή, θα πρέπει το προϊόν να είναι σε άριστη κατάσταση, χωρίς να έχει αλλοιωθεί η συσκευασία του και χωρίς να έχουν αφαιρεθεί από αυτό όλες οι ετικέτες και τα καρτελάκια που τυχόν φέρει. Στην περίπτωση που η αλλαγή οφείλεται σε λάθος αποστολή προϊόντος ή σε λάθος χρώμα ή μέγεθος σε σχέση με αυτό που έχετε παραγγείλει, τότε τα έξοδα μεταφοράς για την αντικατάστασή του, επιβαρύνουν εμάς. Σε κάθε άλλη περίπτωση, τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.

 Μπορείτε επιστρέψετε την παραγγελίας σας σύμφωνα με το δικαίωμα υπαναχώρησης και την πολιτική της εταιρείας για τα οποία μπορείτε να δείτε αναλυτικές πληροφορίες στους όρους χρήσης. Διευκρινίζουμε ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης από παραγγελία, αφορά αποκλειστικά και μόνο παραγγελίες που ούτε καν έχουν ανοιχθεί από τον πελάτη και όχι αλλαγή λόγω μεγέθους, κλπ. Σε κάθε περίπτωση όλα τα έξοδα για την επιστροφή της παραγγελίας στην έδρα μας, καθώς και τυχόν επιπλέον έξοδα (πχ. τραπεζικές προμήθειες και λειτουργικά έξοδα) επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη.